Telegram-бот — это не игрушка, а сотрудник, который работает круглосуточно и не устаёт. Он живёт там, где уже есть ваши клиенты — в мессенджере. Разберём, зачем он бизнесу.
Что умеет бот
- принимать заявки и заказы;
- отвечать на частые вопросы без участия менеджера;
- записывать на услуги;
- присылать уведомления, статусы и напоминания;
- передавать обращения прямо в CRM.
Кому это полезно
Бизнесу, чьи клиенты общаются в Telegram; тем, кто хочет разгрузить менеджеров от однотипных вопросов; сервисам с записью и заказами. Бот берёт на себя рутину, а люди занимаются тем, что действительно требует человека.
Бот или Mini App
Обычный бот общается сообщениями и кнопками. Mini App — это уже полноценный интерфейс внутри Telegram: каталог, форма, личный кабинет, без установки отдельного приложения. Что подойдёт именно вам — зависит от задачи; подскажем на консультации.
Хотите автоматизировать бизнес в мессенджере — посмотрите услугу Telegram-боты и Mini Apps.
